FAQ
Äußerst sicher!
Bei onlineguthaben.de nutzen wir die SSL-Technologie zur gesicherten Übertragung von Daten.
Das Vorhandensein einer sicheren Verbindung erkennst du an dem Schloss-Symbol in deinem Webbrowser.
Für Zahlungsvorgänge bei guthaben.de bieten wir ausschließlich gesicherte Zahlungsoptionen an. Der Schutz deiner zahlungsrelevanten Daten hat für uns höchste Priorität. Ein Zahlungsdienstleister, ausgestattet mit den modernsten Sicherheitssystemen, bearbeitet den gesamten Zahlungsvorgang. Eine Bestätigung deiner Bestellung wird nach jedem Kauf per E-Mail versendet.
Ja, für die Marken – insert deutsche Marken – ist aktuell eine sofortige Online-Aufladung verfügbar.
Und so verläuft der Aufladevorgang:
- Wähle den gewünschten Ladebon aus
- Gib die Telefonnummer ein, auf der das Guthaben aufgeladen werden soll
- Trage deine E-Mail-Adresse für die Bestätigungs-E-Mail ein
- Wähle die bevorzugte Zahlungsmethode aus
- Führe die Bezahlung durch
- Das Guthaben wird umgehend auf dem Mobiltelefon gutgeschrieben
Es könnte vorkommen, dass durch das Aufladen ein Tarifpaket verlängert wurde und das Guthaben unmittelbar abgezogen wurde.
In solch einem Fall bitten wir dich, dich direkt an deinen Netzprovider zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten!
Könnte es sein, dass ein Fehler bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse passiert ist? Sende uns einfach eine E-Mail mit allen verfügbaren Informationen zu dieser Bestellung. Wir werden uns unverzüglich darum kümmern, dass du dein Guthaben erhältst.
Bei Schwierigkeiten hinsichtlich deines Guthabens kontaktiere bitte direkt deinen Netzprovider.
Leider kann nur dein Netzprovider eine Rechnung mit Mehrwertsteuer bereitstellen, da wir lediglich als Vermittlungsstelle für die Anbieter agieren und somit keine Rechnungen ausgeben können.
Wenn du mit der Kreditkarte zahlst, stelle bitte sicher, dass du den 3D Secure Code aktiviert hast, denn wir akzeptieren ausschließlich Karten mit dieser Sicherheitsfunktion. Als Alternative kannst du EPS oder Klarna Sofortüberweisung nutzen.
Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Annullierung oder ein Austausch des Guthabens leider nicht durchführbar.
Dein Guthaben wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang vorfindest!
